Het boek ‘Agressie? Het doet mij (n)iets!’ van Gerard de Bruin, oprichter van GdB conflict & agressie management, is nu verkrijgbaar!

Het boek biedt u praktische handvatten om grensoverschrijdend gedrag en agressie op effectieve en krachtige wijze te voorkomen en te stoppen en de mentale weerbaarheid te versterken.

Klik hier voor meer informatie over het boek.

Agressie? Het doet mij (n)iets!
Auteur Gerard de Bruin
Uitgever Boom/Nelissen, Amsterdam
ISBN 978 90 244 00638

Blijven zeuren, niet willen luisteren, alles ter discussie stellen, geen ‘nee’ accepteren, schelden, dreigen, intimideren en soms zelfs fysiek geweld. Professionals krijgen tijdens hun werk steeds vaker te maken met grensoverschrijdend en agressief gedrag.

Er zullen altijd mensen blijven die zich agressief gedragen, maar dat wil niet zeggen dat je alles maar hoeft te accepteren. Je moet zelf duidelijk maken waar de grens ligt. Agressie? Het doet mij (n)iets! biedt praktische en effectieve handvatten om grensoverschrijdend of agressief gedrag op een krachtige en duidelijke wijze te voorkomen en te stoppen.

Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt verduidelijkt hoe je de aangereikte handvatten in de praktijk kunt toepassen. Het boek biedt inzicht in je mentale weerbaarheid en hoe je die kunt versterken, zodat je steviger in je schoenen staat tijdens een confrontatie.

Het door Gerard de Bruin, oprichter van GdB conflict & agressie management, geschreven boek wordt in augustus uitgegeven door uitgeverij Boom/Nelissen te Amsterdam. Via deze nieuwsbrief zullen wij u verder op de hoogte houden.

Eenderde van de politiemensen heeft psychische problemen. Jaarlijks kost dat de politiekorpsen ongeveer 350 miljoen euro, zo heeft onderzoeksbureau AEF berekend. Minister Opstelten gaat maatregelen nemen om het aantal politiemensen met psychische klachten te halveren.

Aanleiding voor het onderzoek waren geluiden uit het veld en rapportages van de Arbeidsinspectie, waaruit blijkt dat politiemensen toenemende stress ervaren in hun werk. De Raad van Korpschefs gaf daarom het bureau Andersson Elffers Felix de opdracht de omvang van het probleem te onderzoeken en de daaraan verbonden bedrijfskosten.

Burn-out
Van de 54 duizend politiemedewerkers kampt vijf tot zeven procent met ernstig psychische klachten zoals posttraumatische stressstoornis, depressie en burn-out. Twintig tot dertig procent heeft lichtere klachten: ze presteren veel minder, zijn sterk minder gemotiveerd, melden zich regelmatig ziek of zijn niet inzetbaar voor nachtdiensten of diensten in bepaalde wijken.

Te weinig aandacht
Struijs noemt verschillende oorzaken voor het grote aantal psychische problemen bij politiemensen. ‘Er is meer geweld en agressie in de samenleving en gezag wordt minder geaccepteerd. Binnen de korpsen schenken leidinggevenden te weinig aandacht aan psychosociale problemen en signaleren die te laat. Het ontbreekt ook aan adequate hulp en nazorg. Daarnaast kunnen er privé-problemen zijn. Die drie elementen lopen vaak door elkaar heen.’

Specifiek politiewerk
De tweede oorzaak vindt hij het meest zorgwekkend. ’Negentig procent van de politiemensen met psychische problemen meldt zich niet bij de interne hulpdienst, maar gaan ermee naar de huisarts of een andere hulpinstantie. Ze voelen zich niet veilig om daarover met leidinggevenden te praten; het taboe op het hebben van psychische problemen is binnen de korpsen groot.

Weerbaarheidstrainingen
Naar aanleiding van het onderzoek heeft minister Opstelten (Veiligheid en Justitie) op 28 juni een actieplan naar de Tweede Kamer gestuurd. De maatregelen moeten ertoe leiden dat in 2014 het aantal politiemensen met psychische klachten is gehalveerd. Alle politiemensen krijgen extra weerbaarheidstrainingen met aandacht voor gevaarbeheersing en optreden bij specifieke incidenten. Leidinggevenden en gewone politiemensen worden getraind in het herkennen van en omgaan met psychosociale klachten. Er komt laagdrempelige professionele opvang binnen de politie. Bij de werving en selectie van nieuwe politiemensen en tijdens de opleiding komt meer aandacht voor de fysieke en mentale conditie van agenten.

Tientallen miljoenen
Struijs zegt dat de minister hiermee alle verlangens van Politie Nederland heeft ingewilligd. De minister noemt er echter geen bedragen bij. Volgens Struijs zijn er tientallen miljoenen euro’s nodig voor de uitvoering van die plannen. ‘Met de vakbonden en de politiek zijn wij daarover momenteel in gesprek. Het zal wel spannend worden, maar het is evident dat met zo’n preventieve investering veel grotere kosten bespaard kunnen worden.’ (MvR)

Bron: Psy.nl

Een hogere intelligentie leidt niet automatisch tot betere prestaties. Uit onderzoek blijkt dat een minder ontwikkeld brein en een lager zelfbewustzijn voordelig kunnen uitpakken op cruciale momenten.

Sian L. Beilock, een professor psychologie aan de Universiteit van Chicago, vertelt in het Britse tijdschrift the New Scientist over haar onderzoek naar presteren onder stress.

Op momenten dat er veel van ons wordt gevergd, maken we gebruik van ons werkgeheugen. Dit is als het ware een mentaal kladblok waar we slechts een aantal dingen tegelijk op kunnen schrijven. De uitdaging tijdens stressvolle momenten bestaat niet alleen uit het succesvol uitvoeren van een opdracht, maar uit een efficiënte kanalisering van je aandacht.

Negatief effect
Uit een test waarbij verschillende mensen een rekensom moesten oplossen, bleek dat mensen met een groter intellectueel vermogen meer problemen ondervonden dan mensen met een kleiner intellectueel vermogen.

De rekensom kon zowel op een ingewikkelde manier worden opgelost, als op een simpelere wijze. De mensen met een groter werkgeheugen kozen voor de ingewikkelde manier en voelden tijdens stressvolle momenten dat hun vermogen op de proef werd gesteld. Zij wisten dat ze onder andere omstandigheden beter zouden presteren.

Automatische piloot
De andere groep was überhaupt niet in staat tot de ingewikkelde uitvoering en tijdens momenten met of zonder stress gebruikten zij steeds dezelfde simpele methode. De stress had op hen dus geen negatief effect.

Beilock wijst erop dat slimme mensen vaak overanalyseren en een hoog zelfbewustzijn hebben. Dit kan goede prestaties verhinderen. ‘Soms is de automatische piloot het meest effectief,’ aldus Beilock.

Downloaden
Beilock vergelijkt onze hersenpan met een computer. Als er te veel programma’s tegelijk openstaan, dan raakt het systeem overbelast. Om stress te verminderen is het volgens haar goed om angsten en gestreste gevoelens op te schrijven, omdat je dan emoties ’download’. Hierdoor spelen die gevoelens later niet meer op wanneer alle concentratie nodig is voor iets anders. Uit eerder onderzoek bleek dat cijfers met een half punt toenamen wanneer studenten tien minuten voor een toets hun gevoelens opschreven.

Bron: Elsevier

Steeds meer organisaties maken gebruik van onze expertise en diensten. Vanwege deze groei gaan er een aantal zaken veranderen. Zo zijn wij per 1 april 2011 verhuisd naar Zwolle. De nieuwe adresgegevens zijn:

O. van Noortstraat 7
8023 WJ   ZWOLLE
Tel. 06-24281108

Postadres:
Postbus 40074
8004 DB Zwolle

www.conflictenagressie.nl
info@conflictenagressie.nl

Personele wijzigingen
Naast de verhuizing verandert er ook het een en ander op personeel gebied. Zo kunt u op de website binnenkort kennismaken met onze nieuwe trainers. Om gezondheidsredenen draagt Gerard de Bruin de dagelijkse leiding en de uitvoerende werkzaamheden over aan Maaike Ganzeboom. Gerard blijft als deskundige op het gebied van conflict- en agressie management verbonden aan GdB. Hannie Aerts heeft besloten een nieuwe uitdaging aan te gaan buiten GdB.

Voor velen is Maaike Ganzeboom geen onbekende, zij werkt al geruime tijd als trainer voor GdB conflict & agressie management. Na haar carrière in het onderwijs heeft ze eerst als trainingsacteur en later als trainer voor diverse trainingsbureaus gewerkt met opdrachtgevers als gemeentes, zorginstellingen, politie en defensie. Zij kijkt ernaar uit om de huidige kwaliteit te borgen en daarnaast onze dienstverlening en expertise op het gebied van conflict en agressiemanagement verder uit te breiden. Daar ligt een mooie uitdaging.

Maaike Ganzeboom, Gerard de Bruin

In steeds meer sectoren krijgen medewerkers regelmatig te maken met agressie tijdens het werk. In de praktijk blijkt vaak dat het management of de werkgever niet, of niet volledig, op de hoogte is van het aantal, de omvang, de aard en de oorzaken van de incidenten. Dit komt mede doordat medewerkers niet makkelijk praten over hun ervaringen met agressie. Toch is het belangrijk dat zij dat wel doen zodat u weet wat er speelt en wat u kunt doen om uw medewerkers hierbij te ondersteunen. Maar hoe pakt u dat nu aan? Lees meer »

Boosheid is niet alleen een negatieve emotie. Als mensen een boos gezicht zien, kan dat hen er juist toe bewegen beter hun best te doen om een doel te bereiken. Dat schrijft psycholoog Henk Aarts van de Universiteit Utrecht in het Amerikaanse vaktijdschrift Psychological Science. Aarts liet proefpersonen beelden bekijken van alledaagse voorwerpen, zoals een pen of een mok. Die werden gevolgd door zogenoemde subliminale beelden, die zo kort worden getoond dat mensen ze niet bewust registeren, maar die wel door het brein worden verwerkt. Lees meer »

Jan Willem van de Pol, hoofdbestuurder van de Nederlandse Politiebond, pleit voor een databank waarin alle relschoppers die zich schuldig hebben gemaakt aan agressie en geweld tegen politieagenten en ambulancebroeders worden opgenomen. Na registratie moeten deze relschoppers vervolgens direct in een sociaal isolement geplaatst worden. Geen lidmaatschap meer van een een sportclub of de ANWB, niet meer vliegen met de KLM, et cetera. Dit plan lost het probleem niet op, de kans is zelfs groot dat het juist tot meer agressie gaat leiden. Lees meer »

In de sport is het al langer bekend, mentale weerbaarheid maakt het verschil tussen falen of top prestaties leveren, zelfs onder hoge spanning, druk en bij tegenslag. Dr. Peter Clough, hoofd van de afdeling Psychologie van de Universiteit van Hull (UK) heeft veel baanbrekend onderzoek gedaan naar de effecten van mentale weerbaarheid op het functioneren van mensen. In haar column in Psychology Today kijkt de Britse clinisch psychologe Robin S. Rosenberg of de theorie van Peter Clough ook van toepassing is op superhelden als Spiderman en James Bond.  Na het lezen van de theorieën van Peter Clough komt zij tot de conclusie komt dat de term ‘held’ bijna synoniem is aan ‘mentaal weerbaar’. Goed nieuws voor al die mensen die tijdens hun werk regelmatig te maken krijgen met grensoverschrijdend gedrag en agressie.
Lees meer »

Agressieve, onbeschofte bazen en collega’s zijn niet alleen slecht voor het humeur, ze tasten ook het prestatievermogen aan. Alleen al getuige zijn van de onaardige woorden is daarbij al voldoende voor een toegenomen aantal fouten. Lees meer »