Zijn we wel zo onbewust asociaal of zijn we bewust asociaal en willen we dat eigenlijk niet toegeven? In een artikel in het Filisofie Magazine kritiseert de Britse cultuurcriticus Theodore Dalrymple de SIRE-campagne tegen ‘onbewust asociaal gedrag’. Volgens hem gedragen veel Nederlanders zich juist bewust asociaal.  Lees meer »

 Veel organisaties hebben te maken met agressief gedrag van klanten. Dat zorgt bij medewerkers voor stress, angst, vermindering van de motivatie, een verhoogd ziekteverzuim en verloop. Maar ook klant- en omzetverlies kunnen het gevolg zijn als het personeel nietop adequate wijze om kan gaan met dit soort klantgedrag. Hoe zorgt u ervoor dat uw medewerkers ware kunstenaars worden op dit gebied? Lees meer »

Bekijk  het videoblog van Gerard de Bruin voor een effectieve, duurzame en realistische aanpak van agressie en geweld.

Wie werkt in de publieke sector, bijvoorbeeld als buschauffeur, ambulancebroeder of politieagent, heeft in toenemende mate te maken met hufterig en agressief gedrag, niet in de laatste plaats van degenen die van je diensten gebruik maken.
Dat is althans de bevinding van de FNV en verschillende vakorganisaties uit de branche. Om aandacht te vragen voor dit probleem organiseren ze komende maandag een landelijke actiedag.
Maar is het uitgangspunt van deze dag wel juist? Neemt het geweld inderdaad toe of wordt die waarneming ingegeven door angst? We vragen het Gerard de Bruin, hij heeft jaren dáár gewerkt waar de emoties hoog oplopen, namelijk bij de politie, milieu-inspectie en de Immigratie en Naturalisatie Dienst en in een justitiële inrichting, en bestiert op dit moment het bureau GdB Conflict en Agressie Management.

Klik op deze link om het interview te beluisteren, onderaan dit bericht kunt u reageren op het interview.