Het voorstel van de vakbonden om ambtenaren het recht te geven het werk neer te leggen als zij met agressie of geweld worden geconfronteerd is geen oplossing voor het probleem. De daders zullen zich hierdoor echt niet anders gaan gedragen en de mensen die zich ‘normaal’ gedragen worden er de dupe van. Dit kan juist leiden tot meer irritaties en zelfs agressie, zeker wanneer het vaker voorkomt als medewerkers om deze reden het werk neerleggen. Lees meer »

Minister Guusje ter Horst heeft de aanval ingezet tegen de toenemende agressie tegen medewerkers in de publieke sector, met als nieuwste wapen een breed onderzoek wat zij hoogst persoonlijk aan de Tweede Kamer heeft gestuurd.  Uit dit brede onderzoek is gebleken dat het afgelopen jaar ruim zes op de tien gemeenteambtenaren met een publieke functie te maken hebben gehad met agressie tijdens het werk en een op de tien zich regelmatig onveilig voelt op het werk. Maar geen nood, er gloort hoop voor al deze mensen, de voorgestelde aanpak liegt er niet om! Lees meer »

De media staan weer bol van de voorvallen met agressie in bussen, op stations, in treinen, tegen hulpverleners en medewerkers in de publieke sector, enzovoorts. Na ieder breed uitgemeten incident worden er meteen allerlei maatregelen aangekondigd om de agressie een halt toe te roepen, van de inzet van meer beveiligers, het plaatsen van (meer) camera’s, de inzet van honden en een roep tot harder straffen. En zo rent men van het ene naar het andere incident.  Hoewel er in veel organisaties allerlei protocollen op dit gebied aanwezig zijn blijken dit vaak alleen maar papieren tijgers te zijn.   Lees meer »

De nachtmerrie van iedere ondernemer is om afgesloten te worden van de buitenwereld. Telefoon en internet werken niet meer waardoor je onbereikbaar bent voor die potentiële klant die net op dat moment van plan is een mega opdracht te plaatsen. Alleen de gedachte maakt je al stapelgek. Geen nood, voor een echte ondernemer zijn er geen problemen maar alleen uitdagingen! Je houdt het hoofd koel en gaat snel aan de slag om zo snel mogelijk weer bereikbaar te zijn voor al je klanten en het contact met de buitenwereld weer te herstellen. Maar dan komt een nog grotere nachtmerrie, HET SYSTEEM! Lees meer »

Agressieve gehandicapten die personeelsleden aanvallen, stellen het personeel voor de keuze: haal ik de politie erbij of niet? Tot een jaar of tien geleden werd dat nooit gedaan. Verstandelijk gehandicapten moest je niet als crimineel behandelen, was de heersende opvatting. Daar wordt nu (ook) anders over gedacht. Maar een echt bevredigend plan van aanpak is niet eenvoudig te vinden. Beluister de reportage op Radio 1 over dit probleem en een debat tussen Hans Westenberg (vader van een gehandicapte zoon en voorzitter van belangenvereniging KansPlus) en Mark Vroklage (van vakbond NU’91).