Ambulancemedewerkers, buschauffeurs en baliemedewerkers. Zij halen het nieuws omdat ze worden aangevallen of geschoffeerd. Voor de Arbeidsinspectie reden genoeg om in 2010 extra in te zoomen op de omgang met agressie en geweld bij organisaties in de publieke sector. Gerard de Bruin, deskundige op het gebied van conflict- en agressiemanagement, vindt de controles te vrijblijvend: “Het is symptoombestrijding.”  Dit is een citaat uit het interview met Gerard de Bruin in Sociaal Totaal, een vakblad voor professionals in de sociale zekerheid.
In dit interview geeft Gerard zijn visie op de huidige aanpak van agressie zoals die binnen veel organisaties wordt gehanteerd en de controles door de Arbeidsinspectie op de naleving van de genomen maatregelen. Tevens geeft Gerard praktische adviezen voor een effectief agressiebeleid. U kunt het gehele interview hier downloaden.

Gerard de Bruin

Voor reacties of vragen kunt u contact opnemen met Gerard.

Bron interview: Sociaal Totaal

‘We krijgen nog net geen klop van de bestuurders maar de verbale agressie is des te straffer’, zegt Yvan Mertens in het Nieuwsblad.be. Toenemende agressie is kennelijk niet alleen een typisch Nederlands fenomeen, ook onze zuiderburen hebben er mee te maken. Yvan werkt op de griffie van de rechtbank in Brussel en is belast met de inname van ingetrokken rijbewijzen.  Een paar keer per dag worden zij uitgescholden of bedreigd door bestuurders die hun rijbewijs in moeten leveren. Yvan begrijpt best dat niemand het leuk vindt zijn of haar rijbewijs kwijt te raken maar de agressie loopt nu toch wel de spuigaten uit. De oplossing lijkt simpel. Lees meer »

Zomaar drie recente geweldsincidenten. In het filmpje is te zien hoe in de Brusselse metro een man in elkaar geslagen wordt geslagen en op de rails wordt gegooid. In Amsterdam werd een man door een groep mannen en vrouwen in een volle tram geschopt, geslagen, gestoken en door een hond gebeten nadat hij een van hen had aangesproken op het feit dat de persoon in kwestie op de vloer van de tram stond te spugen. In Rotterdam werden een vader en zijn zoon neergeschoten nadat zij iemand hadden aangesproken die stond te plassen op straat. Naast het excessieve geweld is er nog een  opmerkelijke overeenkomst tussen deze voorvallen.  Lees meer »