Steeds meer mensen krijgen tijdens het werk te maken met agressief gedrag. Dit leidt tot angst, stress, vermindering van motivatie, een verhoogd ziekteverzuim, verloop van personeel en zelfs klant- en omzetverlies. Een adequate reactie is belangrijk om het ongewenste gedrag te stoppen en de negatieve gevolgen te beperken.
Een adequate reactie op agressief gedrag vraagt om mensen die niet alleen beschikken over de juiste vaardigheden, maar vooral over een goede mentale weerbaarheid en motivatie om mensen aan te spreken op hun agressieve gedrag.

Onderzoek heeft aangetoond dat mensen met een hoge mentale weerbaarheid:
• minder gevoelig zijn voor pesterijen en agressief gedrag;
• minder snel van slag raken door tegenslagen en negatieve feedback;
• beter voor zichzelf opkomen en grenzen aangeven;
• kalm en ontspannen blijven onder druk;
• zelfvertrouwen hebben;
• een sterk geloof hebben dat ze een spanningsvolle situatie onder controle   hebben.

De Quickscan Omgaan met ongewenst en agressief gedrag geeft snel, betrouwbaar en objectief inzicht in het functioneren bij een (mogelijke) confrontatie met agressief gedrag en de mogelijkheden om het functioneren te ontwikkelen. Met als resultaat krachtige en zelfverzekerde medewerkers die adequaat reageren op ongewenst en agressief gedrag. Dit leidt op zijn beurt tot vermindering van het aantal incidenten en beperking van de negatieve gevolgen.

Home >>

Tags: agressie, agressie training, mentale weerbaarheid