Ik ben er weer ingetrapt, met open ogen nog wel. Een aantal gemeenten wil gezamenlijk agressie trainingen inkopen. Is een stuk efficiënter en goedkoper. Marktwerking, op zich niets mis mee. Toch bekeek ik het verzoek om mee te dingen met gemengde gevoelens. Enerzijds is het natuurlijk leuk dat ze je vragen. Anderzijds heb ik mijzelf een aantal jaren geleden beloofd om niet meer mee te doen met dergelijke procedures. Vooral de Europese aanbestedingen zijn een ware verzoeking. Het kost ontzettend veel tijd, je moet de meest onzinnige verklaringen invullen en aan onredelijke eisen voldoen, het belangrijkste criterium voor het gunnen van de opdracht is altijd de prijs, nooit de kwaliteit van je dienst en de uitkomst is zeer ongewis.
Maar ja, het is mooi weer, bijna vakantie en het gaat in dit geval om een zogenaamde onderhandse aanbesteding. Die zijn meestal niet zo erg als de Europese aanbestedingen. Misschien is het in de loop der jaren allemaal wel ten goede veranderd. Inkopers worden immers ook steeds wijzer, neem ik aan.   

Na het lezen van het bestek beginnen zich al snel donkere wolken boven mijn eerst zo zonnige humeur samen te pakken. Zoals zo vaak is de omvang van de opdracht volstrekt onduidelijk. Er worden aantallen mogelijke deelnemers en maximaal beschikbare budgetten genoemd. Maar hoeveel mensen er precies mee gaan doen aan de trainingen en of de genoemde budgetten ook echt gebruikt gaan worden? Niemand die het weet. Ik wil de moed niet te snel opgeven, gewoon even doorbijten. Misschien valt de rest wel mee. Mijn optimisme is echter van korte duur.  Een van de gunnings criteria is dat er de afgelopen twee jaar een omzet moet zijn behaald die in geen verhouding staat tot de omvang van de mogelijke opdracht. Hoewel ik aan de eis voldoe vraag ik mij af waarop de hoogte van deze omzet-eis is gebaseerd. Ik kom niet verder dan dat de inkoper kennelijk van mooie ronde getallen met veel nullen houdt.

Kom op Gerard, niet zeuren, je moet er wat voor over hebben. Ik zet mij er overheen dat ook hier de prijs het belangrijkste criterium is om de opdracht toe te kennen en niet de inhoud of de kwaliteit van het programma. Ik onderdruk mijn verbazing dat de referenten die ik opgeef een tevredenheidsverklaring betreffende mijn werk moeten ondertekenen. Wat de referenten een diepe zucht ontlokt als ik ze met dit verzoek benader. Ik probeer mij niet te ergeren aan de zeer korte uiterste inlever termijn van de vracht aan formulieren, in drievoud, met tabbladen, zonder tabbladen, op CD-ROM.
Ik heb immers altijd nog de gelegenheid om schriftelijk vragen te stellen om op die manier duidelijkheid te krijgen over het grote aantal onduidelijkheden. De tijd om alles in te leveren wordt daarmee nog korter, maar dan heb je ook duidelijkheid. Als ik de lijst met vragen en antwoorden terugkrijg zie ik dat ook de andere uitgenodigde bureaus op zoek zijn naar duidelijkheid. Het antwoord van de inkoper op vrijwel alle vragen is even kort als onbevredigend. Vrijwel alle relevante informatie om een inhoudelijk goed trainingsprogramma tegen een goede prijs te kunnen aanbieden wordt pas gegeven na de gunning.

Dit is de druppel, ik stop er mee. In al mijn naïviteit dacht ik even dat de inkoper op zoek was naar het beste product tegen een goede prijs. Helaas. Het is niets anders dan een grote, geld, tijd en papierverslindende poppenkast. Waarbij de inkoper probeert, door aan de touwtjes te trekken, de aanbieders na zijn pijpen wil laten dansen.

Onlangs gaf demissionair minister van Economische Zaken Maria Verhoeve te kennen dat zij af wil van de huidige aanbestedingsregels.  Zet hem op Maria! Maak snel een einde aan dit soort slechte poppenkast voorstellingen en zorg dat het weer leuk wordt om samen een goede voorstelling te maken.
Ik heb mijn lesje weer geleerd en doe voorlopig niet meer mee. Gelukkig zijn er nog genoeg klanten die wel het beste willen voor hun organisatie en die op zoek zijn naar goede oplossingen tegen een goede prijs. Mijn zonnige humeur is weer helemaal terug.

Gerard de Bruin

U kunt hieronder direct reageren op dit artikel.   U kunt ook per e-mail rechtstreeks contact opnemen met met mij opnemen. Ik ben benieuwd naar uw reactie!

Home>>

Tags: agressie management, agressie training, agressiebeleid, Gerard de Bruin