Het boek ‘Agressie? Het doet mij (n)iets!’ van Gerard de Bruin, oprichter van GdB conflict & agressie management, is nu verkrijgbaar!

Het boek biedt u praktische handvatten om grensoverschrijdend gedrag en agressie op effectieve en krachtige wijze te voorkomen en te stoppen en de mentale weerbaarheid te versterken.

Klik hier voor meer informatie over het boek.

Agressie? Het doet mij (n)iets!
Auteur Gerard de Bruin
Uitgever Boom/Nelissen, Amsterdam
ISBN 978 90 244 00638

In steeds meer sectoren krijgen medewerkers regelmatig te maken met agressie tijdens het werk. In de praktijk blijkt vaak dat het management of de werkgever niet, of niet volledig, op de hoogte is van het aantal, de omvang, de aard en de oorzaken van de incidenten. Dit komt mede doordat medewerkers niet makkelijk praten over hun ervaringen met agressie. Toch is het belangrijk dat zij dat wel doen zodat u weet wat er speelt en wat u kunt doen om uw medewerkers hierbij te ondersteunen. Maar hoe pakt u dat nu aan? Lees meer »

Boosheid is niet alleen een negatieve emotie. Als mensen een boos gezicht zien, kan dat hen er juist toe bewegen beter hun best te doen om een doel te bereiken. Dat schrijft psycholoog Henk Aarts van de Universiteit Utrecht in het Amerikaanse vaktijdschrift Psychological Science. Aarts liet proefpersonen beelden bekijken van alledaagse voorwerpen, zoals een pen of een mok. Die werden gevolgd door zogenoemde subliminale beelden, die zo kort worden getoond dat mensen ze niet bewust registeren, maar die wel door het brein worden verwerkt. Lees meer »

Jan Willem van de Pol, hoofdbestuurder van de Nederlandse Politiebond, pleit voor een databank waarin alle relschoppers die zich schuldig hebben gemaakt aan agressie en geweld tegen politieagenten en ambulancebroeders worden opgenomen. Na registratie moeten deze relschoppers vervolgens direct in een sociaal isolement geplaatst worden. Geen lidmaatschap meer van een een sportclub of de ANWB, niet meer vliegen met de KLM, et cetera. Dit plan lost het probleem niet op, de kans is zelfs groot dat het juist tot meer agressie gaat leiden. Lees meer »

In de sport is het al langer bekend, mentale weerbaarheid maakt het verschil tussen falen of top prestaties leveren, zelfs onder hoge spanning, druk en bij tegenslag. Dr. Peter Clough, hoofd van de afdeling Psychologie van de Universiteit van Hull (UK) heeft veel baanbrekend onderzoek gedaan naar de effecten van mentale weerbaarheid op het functioneren van mensen. In haar column in Psychology Today kijkt de Britse clinisch psychologe Robin S. Rosenberg of de theorie van Peter Clough ook van toepassing is op superhelden als Spiderman en James Bond.  Na het lezen van de theorieën van Peter Clough komt zij tot de conclusie komt dat de term ‘held’ bijna synoniem is aan ‘mentaal weerbaar’. Goed nieuws voor al die mensen die tijdens hun werk regelmatig te maken krijgen met grensoverschrijdend gedrag en agressie.
Lees meer »

Agressieve, onbeschofte bazen en collega’s zijn niet alleen slecht voor het humeur, ze tasten ook het prestatievermogen aan. Alleen al getuige zijn van de onaardige woorden is daarbij al voldoende voor een toegenomen aantal fouten. Lees meer »

Werknemers met een publieke taak – van brandweerlieden tot baliepersoneel – krijgen vaak te maken met verbaal of fysiek geweld zoals schelden, spugen of slaan. De overheid werkt hard om hun werk veiliger te maken. Vanaf  6 september kunnen mensen met een publieke taak ook elkaar helpen, om agressie en geweld op het werk te verminderen. Dan start namelijk maakhetveilig.nl, een speciaal ontwikkelde website, waar medewerkers oplossingen en ideeën kunnen delen en uitwerken.

Maakhetveilig.nl is een zogenaamd crowdsourcing-project. Een grote groep denkt tegelijk en met elkaar na over een vraagstuk, waardoor nieuwe, betere oplossingen ontstaan. Zo kan de ambulancebroeder baat hebben bij ervaringen die zijn opgedaan bij de politie, en kunnen ideeën uit het openbaar vervoer te pas komen op de afdeling Burgerzaken van een gemeente.

De meerwaarde van maakhetveilig.nl bestaat uit drie elementen: medewerkers inspireren elkaar, ze kunnen samen met collega’s ideeën uitwerken en werkgevers krijgen de kans om ideeën te adopteren. Zo brengen ze snelle uitvoering ervan dichterbij. Iedereen kan zijn ideeën op een gemakkelijke manier indienen en zoeken in de ideeën van collega’s. In besloten digitale werkplaatsen werken collega’s oplossingen uit tot plannen.

Maakhetveilig.nl is een initiatief van het Ministerie van BZK, dat met het Programma Veilige Publieke Taak hard werkt om agressie en geweld op de werkvloer tegen te gaan.

Bron: Ministerie van BZK

Gerard de Bruin

Contact>>

Home>>

‘We krijgen nog net geen klop van de bestuurders maar de verbale agressie is des te straffer’, zegt Yvan Mertens in het Nieuwsblad.be. Toenemende agressie is kennelijk niet alleen een typisch Nederlands fenomeen, ook onze zuiderburen hebben er mee te maken. Yvan werkt op de griffie van de rechtbank in Brussel en is belast met de inname van ingetrokken rijbewijzen.  Een paar keer per dag worden zij uitgescholden of bedreigd door bestuurders die hun rijbewijs in moeten leveren. Yvan begrijpt best dat niemand het leuk vindt zijn of haar rijbewijs kwijt te raken maar de agressie loopt nu toch wel de spuigaten uit. De oplossing lijkt simpel. Lees meer »

Zomaar drie recente geweldsincidenten. In het filmpje is te zien hoe in de Brusselse metro een man in elkaar geslagen wordt geslagen en op de rails wordt gegooid. In Amsterdam werd een man door een groep mannen en vrouwen in een volle tram geschopt, geslagen, gestoken en door een hond gebeten nadat hij een van hen had aangesproken op het feit dat de persoon in kwestie op de vloer van de tram stond te spugen. In Rotterdam werden een vader en zijn zoon neergeschoten nadat zij iemand hadden aangesproken die stond te plassen op straat. Naast het excessieve geweld is er nog een  opmerkelijke overeenkomst tussen deze voorvallen.  Lees meer »

Op 9 juni a.s. kunt u uw stem uitbrengen voor een nieuwe tweede kamer en een nieuwe regering. In aanloop naar de verkiezingen zijn de campagnes van de verschillende politieke partijen in alle hevigheid losgebarsten. Veiligheid, of eigenlijk het gebrek hieraan, houdt nog steeds veel mensen bezig. Hoe denken de verschillende politieke partijen hierover?  Lees meer »