Het boek ‘Agressie? Het doet mij (n)iets!’ van Gerard de Bruin, oprichter van GdB conflict & agressie management, is nu verkrijgbaar!

Het boek biedt u praktische handvatten om grensoverschrijdend gedrag en agressie op effectieve en krachtige wijze te voorkomen en te stoppen en de mentale weerbaarheid te versterken.

Klik hier voor meer informatie over het boek.

Agressie? Het doet mij (n)iets!
Auteur Gerard de Bruin
Uitgever Boom/Nelissen, Amsterdam
ISBN 978 90 244 00638

Blijven zeuren, niet willen luisteren, alles ter discussie stellen, geen ‘nee’ accepteren, schelden, dreigen, intimideren en soms zelfs fysiek geweld. Professionals krijgen tijdens hun werk steeds vaker te maken met grensoverschrijdend en agressief gedrag.

Er zullen altijd mensen blijven die zich agressief gedragen, maar dat wil niet zeggen dat je alles maar hoeft te accepteren. Je moet zelf duidelijk maken waar de grens ligt. Agressie? Het doet mij (n)iets! biedt praktische en effectieve handvatten om grensoverschrijdend of agressief gedrag op een krachtige en duidelijke wijze te voorkomen en te stoppen.

Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt verduidelijkt hoe je de aangereikte handvatten in de praktijk kunt toepassen. Het boek biedt inzicht in je mentale weerbaarheid en hoe je die kunt versterken, zodat je steviger in je schoenen staat tijdens een confrontatie.

Het door Gerard de Bruin, oprichter van GdB conflict & agressie management, geschreven boek wordt in augustus uitgegeven door uitgeverij Boom/Nelissen te Amsterdam. Via deze nieuwsbrief zullen wij u verder op de hoogte houden.

Een hogere intelligentie leidt niet automatisch tot betere prestaties. Uit onderzoek blijkt dat een minder ontwikkeld brein en een lager zelfbewustzijn voordelig kunnen uitpakken op cruciale momenten.

Sian L. Beilock, een professor psychologie aan de Universiteit van Chicago, vertelt in het Britse tijdschrift the New Scientist over haar onderzoek naar presteren onder stress.

Op momenten dat er veel van ons wordt gevergd, maken we gebruik van ons werkgeheugen. Dit is als het ware een mentaal kladblok waar we slechts een aantal dingen tegelijk op kunnen schrijven. De uitdaging tijdens stressvolle momenten bestaat niet alleen uit het succesvol uitvoeren van een opdracht, maar uit een efficiënte kanalisering van je aandacht.

Negatief effect
Uit een test waarbij verschillende mensen een rekensom moesten oplossen, bleek dat mensen met een groter intellectueel vermogen meer problemen ondervonden dan mensen met een kleiner intellectueel vermogen.

De rekensom kon zowel op een ingewikkelde manier worden opgelost, als op een simpelere wijze. De mensen met een groter werkgeheugen kozen voor de ingewikkelde manier en voelden tijdens stressvolle momenten dat hun vermogen op de proef werd gesteld. Zij wisten dat ze onder andere omstandigheden beter zouden presteren.

Automatische piloot
De andere groep was überhaupt niet in staat tot de ingewikkelde uitvoering en tijdens momenten met of zonder stress gebruikten zij steeds dezelfde simpele methode. De stress had op hen dus geen negatief effect.

Beilock wijst erop dat slimme mensen vaak overanalyseren en een hoog zelfbewustzijn hebben. Dit kan goede prestaties verhinderen. ‘Soms is de automatische piloot het meest effectief,’ aldus Beilock.

Downloaden
Beilock vergelijkt onze hersenpan met een computer. Als er te veel programma’s tegelijk openstaan, dan raakt het systeem overbelast. Om stress te verminderen is het volgens haar goed om angsten en gestreste gevoelens op te schrijven, omdat je dan emoties ’download’. Hierdoor spelen die gevoelens later niet meer op wanneer alle concentratie nodig is voor iets anders. Uit eerder onderzoek bleek dat cijfers met een half punt toenamen wanneer studenten tien minuten voor een toets hun gevoelens opschreven.

Bron: Elsevier

Steeds meer organisaties maken gebruik van onze expertise en diensten. Vanwege deze groei gaan er een aantal zaken veranderen. Zo zijn wij per 1 april 2011 verhuisd naar Zwolle. De nieuwe adresgegevens zijn:

O. van Noortstraat 7
8023 WJ   ZWOLLE
Tel. 06-24281108

Postadres:
Postbus 40074
8004 DB Zwolle

www.conflictenagressie.nl
info@conflictenagressie.nl

Personele wijzigingen
Naast de verhuizing verandert er ook het een en ander op personeel gebied. Zo kunt u op de website binnenkort kennismaken met onze nieuwe trainers. Om gezondheidsredenen draagt Gerard de Bruin de dagelijkse leiding en de uitvoerende werkzaamheden over aan Maaike Ganzeboom. Gerard blijft als deskundige op het gebied van conflict- en agressie management verbonden aan GdB. Hannie Aerts heeft besloten een nieuwe uitdaging aan te gaan buiten GdB.

Voor velen is Maaike Ganzeboom geen onbekende, zij werkt al geruime tijd als trainer voor GdB conflict & agressie management. Na haar carrière in het onderwijs heeft ze eerst als trainingsacteur en later als trainer voor diverse trainingsbureaus gewerkt met opdrachtgevers als gemeentes, zorginstellingen, politie en defensie. Zij kijkt ernaar uit om de huidige kwaliteit te borgen en daarnaast onze dienstverlening en expertise op het gebied van conflict en agressiemanagement verder uit te breiden. Daar ligt een mooie uitdaging.

Maaike Ganzeboom, Gerard de Bruin

In steeds meer sectoren krijgen medewerkers regelmatig te maken met agressie tijdens het werk. In de praktijk blijkt vaak dat het management of de werkgever niet, of niet volledig, op de hoogte is van het aantal, de omvang, de aard en de oorzaken van de incidenten. Dit komt mede doordat medewerkers niet makkelijk praten over hun ervaringen met agressie. Toch is het belangrijk dat zij dat wel doen zodat u weet wat er speelt en wat u kunt doen om uw medewerkers hierbij te ondersteunen. Maar hoe pakt u dat nu aan? Lees meer »

Boosheid is niet alleen een negatieve emotie. Als mensen een boos gezicht zien, kan dat hen er juist toe bewegen beter hun best te doen om een doel te bereiken. Dat schrijft psycholoog Henk Aarts van de Universiteit Utrecht in het Amerikaanse vaktijdschrift Psychological Science. Aarts liet proefpersonen beelden bekijken van alledaagse voorwerpen, zoals een pen of een mok. Die werden gevolgd door zogenoemde subliminale beelden, die zo kort worden getoond dat mensen ze niet bewust registeren, maar die wel door het brein worden verwerkt. Lees meer »

Jan Willem van de Pol, hoofdbestuurder van de Nederlandse Politiebond, pleit voor een databank waarin alle relschoppers die zich schuldig hebben gemaakt aan agressie en geweld tegen politieagenten en ambulancebroeders worden opgenomen. Na registratie moeten deze relschoppers vervolgens direct in een sociaal isolement geplaatst worden. Geen lidmaatschap meer van een een sportclub of de ANWB, niet meer vliegen met de KLM, et cetera. Dit plan lost het probleem niet op, de kans is zelfs groot dat het juist tot meer agressie gaat leiden. Lees meer »

Agressieve, onbeschofte bazen en collega’s zijn niet alleen slecht voor het humeur, ze tasten ook het prestatievermogen aan. Alleen al getuige zijn van de onaardige woorden is daarbij al voldoende voor een toegenomen aantal fouten. Lees meer »

Na lang zoeken had ik eindelijk de locatie gevonden waar ik zijn moest. Er zou een nieuwe, inspirerende ontmoetingsplek voor ondernemers worden geopend. Door de uitnodiging was bij mij de verwachting gewekt dat het in een oude fabriekshal was gevestigd. Zo’n oud,  gehavend gebouw waarin je de geur van olie en zweet nog kunt ruiken, de trillingen van de stampende machines nog kunt voelen en de energie van de werklui nog rondwaart. Groot was dan ook de teleurstelling toen bleek dat de te openen ontmoetingsplek in een saai, zielloos  jaren tachtig kantoorgebouw gevestigd was. Toen begon het, zomaar, zonder erover na te denken galmde het woord in mijn hoofd.  Lees meer »

Ambulancemedewerkers, buschauffeurs en baliemedewerkers. Zij halen het nieuws omdat ze worden aangevallen of geschoffeerd. Voor de Arbeidsinspectie reden genoeg om in 2010 extra in te zoomen op de omgang met agressie en geweld bij organisaties in de publieke sector. Gerard de Bruin, deskundige op het gebied van conflict- en agressiemanagement, vindt de controles te vrijblijvend: “Het is symptoombestrijding.”  Dit is een citaat uit het interview met Gerard de Bruin in Sociaal Totaal, een vakblad voor professionals in de sociale zekerheid.
In dit interview geeft Gerard zijn visie op de huidige aanpak van agressie zoals die binnen veel organisaties wordt gehanteerd en de controles door de Arbeidsinspectie op de naleving van de genomen maatregelen. Tevens geeft Gerard praktische adviezen voor een effectief agressiebeleid. U kunt het gehele interview hier downloaden.

Gerard de Bruin

Voor reacties of vragen kunt u contact opnemen met Gerard.

Bron interview: Sociaal Totaal