Agressieve, onbeschofte bazen en collega’s zijn niet alleen slecht voor het humeur, ze tasten ook het prestatievermogen aan. Alleen al getuige zijn van de onaardige woorden is daarbij al voldoende voor een toegenomen aantal fouten. Lees meer »

Conflicten  op het werk zijn onvermijdelijk en zelfs noodzakelijk voor een goede onderlinge verhouding, het genereren van nieuwe ideeën en prestatieverbetering. Ondanks dat vinden veel mensen conflicten niet leuk en proberen ze zoveel mogelijk te vermijden. Jammer! Wordt er niet goed mee omgegaan dan kan dit leiden tot een verslechtering van de prestaties en de onderlinge verhoudingen. Conflicten zijn niets om bang voor te zijn, met de volgende praktische tips kunt  u voorkomen dat het conflict escaleert en een oplossing vinden waarin iedereen zich kan vinden. Zodat u in het vervolg handenwrijvend kunt zeggen ‘Ha fijn, een conflict!’ Lees meer »

Medewerkers die worden gepest op het werk willen graag van werkgever, functie of afdeling veranderen. Daarmee zijn de problemen echter  niet opgelost, zowel voor het slachtoffer niet als voor het bedrijf. Wie in het verleden is gepest kan hier kort- of langdurige psychische schade door oplopen. Gedrag wat psychische schade aanricht valt onder de definitie van agressie. Veel pestgedrag is daarom te classificeren als agressie en dient derhalve als zodanig behandeld te worden. Vanwege het feit dat deze agressie afkomstig is van collega’s die je iedere dag weer tegenkomt, is de impact van deze interne agressie misschien misschien nog wel groter dan externe agressie, of te wel agressie door klanten.  Lees meer »

Een manager die niet bemiddeld in een conflict verhoogt het risico op escalatie. Dit heeft als gevolg een verslechtering van de werksfeer en samenwerking, vermindering van de productiviteit en, door de oplopende spanningen, een verhoogd ziekteverzuim en verloop van personeel. Met diplomatie en een kordaat optreden kan escalatie worden voorkomen en het werkklimaat worden verbeterd. Deze tips kunnen hierbij helpen. Lees meer »