Jan Willem van de Pol, hoofdbestuurder van de Nederlandse Politiebond, pleit voor een databank waarin alle relschoppers die zich schuldig hebben gemaakt aan agressie en geweld tegen politieagenten en ambulancebroeders worden opgenomen. Na registratie moeten deze relschoppers vervolgens direct in een sociaal isolement geplaatst worden. Geen lidmaatschap meer van een een sportclub of de ANWB, niet meer vliegen met de KLM, et cetera. Dit plan lost het probleem niet op, de kans is zelfs groot dat het juist tot meer agressie gaat leiden. Lees meer »

Na lang zoeken had ik eindelijk de locatie gevonden waar ik zijn moest. Er zou een nieuwe, inspirerende ontmoetingsplek voor ondernemers worden geopend. Door de uitnodiging was bij mij de verwachting gewekt dat het in een oude fabriekshal was gevestigd. Zo’n oud,  gehavend gebouw waarin je de geur van olie en zweet nog kunt ruiken, de trillingen van de stampende machines nog kunt voelen en de energie van de werklui nog rondwaart. Groot was dan ook de teleurstelling toen bleek dat de te openen ontmoetingsplek in een saai, zielloos  jaren tachtig kantoorgebouw gevestigd was. Toen begon het, zomaar, zonder erover na te denken galmde het woord in mijn hoofd.  Lees meer »

Ik ben er weer ingetrapt, met open ogen nog wel. Een aantal gemeenten wil gezamenlijk agressie trainingen inkopen. Is een stuk efficiënter en goedkoper. Marktwerking, op zich niets mis mee. Toch bekeek ik het verzoek om mee te dingen met gemengde gevoelens. Enerzijds is het natuurlijk leuk dat ze je vragen. Anderzijds heb ik mijzelf een aantal jaren geleden beloofd om niet meer mee te doen met dergelijke procedures. Vooral de Europese aanbestedingen zijn een ware verzoeking. Het kost ontzettend veel tijd, je moet de meest onzinnige verklaringen invullen en aan onredelijke eisen voldoen, het belangrijkste criterium voor het gunnen van de opdracht is altijd de prijs, nooit de kwaliteit van je dienst en de uitkomst is zeer ongewis.
Maar ja, het is mooi weer, bijna vakantie en het gaat in dit geval om een zogenaamde onderhandse aanbesteding. Die zijn meestal niet zo erg als de Europese aanbestedingen. Misschien is het in de loop der jaren allemaal wel ten goede veranderd. Inkopers worden immers ook steeds wijzer, neem ik aan.    Lees meer »

Conflicten  op het werk zijn onvermijdelijk en zelfs noodzakelijk voor een goede onderlinge verhouding, het genereren van nieuwe ideeën en prestatieverbetering. Ondanks dat vinden veel mensen conflicten niet leuk en proberen ze zoveel mogelijk te vermijden. Jammer! Wordt er niet goed mee omgegaan dan kan dit leiden tot een verslechtering van de prestaties en de onderlinge verhoudingen. Conflicten zijn niets om bang voor te zijn, met de volgende praktische tips kunt  u voorkomen dat het conflict escaleert en een oplossing vinden waarin iedereen zich kan vinden. Zodat u in het vervolg handenwrijvend kunt zeggen ‘Ha fijn, een conflict!’ Lees meer »

Zero tolerance lijkt wel het toverwoord als het gaat om het terugdringen van agressie en geweld. Wat vaak resulteert in een nietsontziende, harde(re) aanpak van alles wat niet door de beugel kan. In de hoop om op die manier het gezag te herstellen. Helaas zonder het gewenste resultaat. Zero tolerance kan wel degelijk werken, mits er aan een aantal voorwaarden wordt voldaan. Lees meer »

Gerard de Bruin
Samen met 2 p&o adviseurs, 5 managers van de diverse afdelingen en 1 directeur bedrijfsvoering zaten we in de raadzaal van het gemeentehuis.  Op het programma stond de evaluatie van de kort geleden afgeronde Agressie Reductie Trainingen waaraan ongeveer 35 medewerkers van diverse afdelingen hadden deelgenomen. Of beter gezegd, hadden moeten deelnemen, een aantal deelnemers was in het geheel niet op komen dagen of had het gehele traject niet afgemaakt. Terwijl het voor alle medewerkers, gezien de aard van hun werkzaamheden, onderdeel uitmaakte van het werk om de training te volgen. Gezien de grote opkomst van het management voor deze evaluatie was de interesse bij hen kennelijk groter dan bij sommige medewerkers. Lees meer »

Een manager die niet bemiddeld in een conflict verhoogt het risico op escalatie. Dit heeft als gevolg een verslechtering van de werksfeer en samenwerking, vermindering van de productiviteit en, door de oplopende spanningen, een verhoogd ziekteverzuim en verloop van personeel. Met diplomatie en een kordaat optreden kan escalatie worden voorkomen en het werkklimaat worden verbeterd. Deze tips kunnen hierbij helpen. Lees meer »

Weer een mijlpaaltje bereikt in het schrijven van het agressie boek, het tweede hoofdstuk is af! Gaandeweg het schrijven ben ik wel tegen een raar fenomeen aangelopen. Het lukt mij niet om in een strakke, gestructureerde volgorde te werken, terwijl mij dat voor mij normaal gesproken geen enkel probleem is. De indeling staat, mooi in een vaste structuur, op papier. Wat is er dan logischer en makkelijker om volgens deze volgorde het boek te gaan schrijven. Dat is ook wel zo prettig, ik hou nu eenmaal van een beetje (veel) structuur. Al schrijvende kom ik er achter dat ik paragrafen, of delen van paragrafen, aan het schrijven ben die eigenlijk in hoofdstuk drie, vier, enzovoorts thuis horen. Een lichte paniek begint bezit van mij te nemen, zo wordt het natuurlijk een complete chaos en komt er helemaal niets van terecht. Zo kun je toch geen boek schrijven, zie je wel dat ik het niet kan! Gelukkig komt er na de nodige wijze raad weer rust in de tent. Dit schijnt een heel normaal verschijnsel te zijn, de kunst is om er een gestructureerde chaos van te maken. Kijk, daar kan ik wat mee. Als ik ergens structuur in kan aanbrengen dan is het goed. Na even zoeken is het gelukt, het is mogelijk om zelfs structuur aan te brengen in een chaotische situatie. Dan is het ineens geen chaos meer. Hoe simpel kan het leven soms zijn. Nu kan ik mij weer in alle rust volledig gaan richten op de inhoud. Ik kan niet wachten om het met jullie te delen. Laat ik dat maar volgens de vaste structuur doen en gewoon wachten op de uitgifte van het boek.

Gerard de Bruin

Door Gerard de Bruin
Na drie jaar zwoegen, zweten, tobben, teleurstellingen, leuren, doorzetten en blijven geloven is het nu dan eindelijk zover. Gisteren een prettig en inspirerend gesprek  gehad met een uitgever die het idee voor mijn boek over het voorkomen en stoppen van grensoverschrijdend gedrag en agressie uit wil geven. Wat ben ik ontzettend blij en trots. Na het maken van de nodige afspraken meteen een voorproefje gekregen van de begeleiding die ik krijg bij het schrijfproces. Confronterend en heel inspirerend! Lees meer »

Door Gerard de Bruin
Uit angst voor vervelende jongeren worden botsauto’s van de kermis geweerd, uit angst voor rellen worden dansfeesten achter hoge hekken gevierd, uit angst voor aanslagen begint de vakantievlucht steeds meer op het binnengaan van een gevangenis te lijken, uit angst voor wapens en vechtpartijen lijken steeds meer scholen op onneembare vestingen, uit angst voor een verwarde man in een wit gewaad wordt een treinstation een halve dag ontruimd en het treinverkeer stilgelegd.  We zijn zo langzamerhand gevangenen van onze eigen angst. Terwijl angst juist een goede bondgenoot kan zijn om onze veiligheid te vergroten. Lees meer »