Op 9 juni a.s. kunt u uw stem uitbrengen voor een nieuwe tweede kamer en een nieuwe regering. In aanloop naar de verkiezingen zijn de campagnes van de verschillende politieke partijen in alle hevigheid losgebarsten. Veiligheid, of eigenlijk het gebrek hieraan, houdt nog steeds veel mensen bezig. Hoe denken de verschillende politieke partijen hierover?  Lees meer »

Medewerkers die worden gepest op het werk willen graag van werkgever, functie of afdeling veranderen. Daarmee zijn de problemen echter  niet opgelost, zowel voor het slachtoffer niet als voor het bedrijf. Wie in het verleden is gepest kan hier kort- of langdurige psychische schade door oplopen. Gedrag wat psychische schade aanricht valt onder de definitie van agressie. Veel pestgedrag is daarom te classificeren als agressie en dient derhalve als zodanig behandeld te worden. Vanwege het feit dat deze agressie afkomstig is van collega’s die je iedere dag weer tegenkomt, is de impact van deze interne agressie misschien misschien nog wel groter dan externe agressie, of te wel agressie door klanten.  Lees meer »

Zero tolerance lijkt wel het toverwoord als het gaat om het terugdringen van agressie en geweld. Wat vaak resulteert in een nietsontziende, harde(re) aanpak van alles wat niet door de beugel kan. In de hoop om op die manier het gezag te herstellen. Helaas zonder het gewenste resultaat. Zero tolerance kan wel degelijk werken, mits er aan een aantal voorwaarden wordt voldaan. Lees meer »

Gerard de Bruin
Na controles door de Arbeidsinspectie blijkt dat politiekorpsen te weinig doen om agenten te beschermen tegen agressie en geweld. De Arbeidsinspectie noemt de situatie zorgelijk, omdat het aantal incidenten en de ernst daarvan toeneemt. Van de ondervraagde agenten is 94 procent wel eens geconfronteerd met agressie en geweld. Dit varieert van uitschelden en schoppen tot steken met een mes of schieten met een vuurwapen. De Arbeidsinspectie heeft 13 van de in totaal 26 Nederlandse korpsen gecontroleerd. Van de 13 gecontroleerde  korpsen doen er 12 te weinig om de agenten te beschermen. Tijd voor maatregelen.  Lees meer »

Gerard de Bruin
Samen met 2 p&o adviseurs, 5 managers van de diverse afdelingen en 1 directeur bedrijfsvoering zaten we in de raadzaal van het gemeentehuis.  Op het programma stond de evaluatie van de kort geleden afgeronde Agressie Reductie Trainingen waaraan ongeveer 35 medewerkers van diverse afdelingen hadden deelgenomen. Of beter gezegd, hadden moeten deelnemen, een aantal deelnemers was in het geheel niet op komen dagen of had het gehele traject niet afgemaakt. Terwijl het voor alle medewerkers, gezien de aard van hun werkzaamheden, onderdeel uitmaakte van het werk om de training te volgen. Gezien de grote opkomst van het management voor deze evaluatie was de interesse bij hen kennelijk groter dan bij sommige medewerkers. Lees meer »

Agressie en geweld tegen personeel in Nederlandse ziekenhuizen neemt steeds verder toe. In 2009 zijn meer dan 2000 incidenten geregistreerd, blijkt uit onderzoek van RTL Nieuws bij 44 ziekenhuizen.Volgens ziekenhuizen is dit nog maar het topje van de ijsberg, want veel medewerkers melden het niet als ze worden uitgescholden, bedreigd of mishandeld. De daders komen vaak ongestraft weg, omdat personeel geen aangifte tegen hen durft te doen. In slechts 2% van alle gevallen uit 2009 stapte het ziekenhuis of de medewerker naar de politie. Lees meer »

Een manager die niet bemiddeld in een conflict verhoogt het risico op escalatie. Dit heeft als gevolg een verslechtering van de werksfeer en samenwerking, vermindering van de productiviteit en, door de oplopende spanningen, een verhoogd ziekteverzuim en verloop van personeel. Met diplomatie en een kordaat optreden kan escalatie worden voorkomen en het werkklimaat worden verbeterd. Deze tips kunnen hierbij helpen. Lees meer »