Het boek ‘Agressie? Het doet mij (n)iets!’ van Gerard de Bruin, oprichter van GdB conflict & agressie management, is nu verkrijgbaar!

Het boek biedt u praktische handvatten om grensoverschrijdend gedrag en agressie op effectieve en krachtige wijze te voorkomen en te stoppen en de mentale weerbaarheid te versterken.

Klik hier voor meer informatie over het boek.

Agressie? Het doet mij (n)iets!
Auteur Gerard de Bruin
Uitgever Boom/Nelissen, Amsterdam
ISBN 978 90 244 00638

Agressieve, onbeschofte bazen en collega’s zijn niet alleen slecht voor het humeur, ze tasten ook het prestatievermogen aan. Alleen al getuige zijn van de onaardige woorden is daarbij al voldoende voor een toegenomen aantal fouten. Lees meer »

‘We krijgen nog net geen klop van de bestuurders maar de verbale agressie is des te straffer’, zegt Yvan Mertens in het Nieuwsblad.be. Toenemende agressie is kennelijk niet alleen een typisch Nederlands fenomeen, ook onze zuiderburen hebben er mee te maken. Yvan werkt op de griffie van de rechtbank in Brussel en is belast met de inname van ingetrokken rijbewijzen.  Een paar keer per dag worden zij uitgescholden of bedreigd door bestuurders die hun rijbewijs in moeten leveren. Yvan begrijpt best dat niemand het leuk vindt zijn of haar rijbewijs kwijt te raken maar de agressie loopt nu toch wel de spuigaten uit. De oplossing lijkt simpel. Lees meer »

Ik ben er weer ingetrapt, met open ogen nog wel. Een aantal gemeenten wil gezamenlijk agressie trainingen inkopen. Is een stuk efficiënter en goedkoper. Marktwerking, op zich niets mis mee. Toch bekeek ik het verzoek om mee te dingen met gemengde gevoelens. Enerzijds is het natuurlijk leuk dat ze je vragen. Anderzijds heb ik mijzelf een aantal jaren geleden beloofd om niet meer mee te doen met dergelijke procedures. Vooral de Europese aanbestedingen zijn een ware verzoeking. Het kost ontzettend veel tijd, je moet de meest onzinnige verklaringen invullen en aan onredelijke eisen voldoen, het belangrijkste criterium voor het gunnen van de opdracht is altijd de prijs, nooit de kwaliteit van je dienst en de uitkomst is zeer ongewis.
Maar ja, het is mooi weer, bijna vakantie en het gaat in dit geval om een zogenaamde onderhandse aanbesteding. Die zijn meestal niet zo erg als de Europese aanbestedingen. Misschien is het in de loop der jaren allemaal wel ten goede veranderd. Inkopers worden immers ook steeds wijzer, neem ik aan.    Lees meer »

Zero tolerance lijkt wel het toverwoord als het gaat om het terugdringen van agressie en geweld. Wat vaak resulteert in een nietsontziende, harde(re) aanpak van alles wat niet door de beugel kan. In de hoop om op die manier het gezag te herstellen. Helaas zonder het gewenste resultaat. Zero tolerance kan wel degelijk werken, mits er aan een aantal voorwaarden wordt voldaan. Lees meer »

Gerard de Bruin
Samen met 2 p&o adviseurs, 5 managers van de diverse afdelingen en 1 directeur bedrijfsvoering zaten we in de raadzaal van het gemeentehuis.  Op het programma stond de evaluatie van de kort geleden afgeronde Agressie Reductie Trainingen waaraan ongeveer 35 medewerkers van diverse afdelingen hadden deelgenomen. Of beter gezegd, hadden moeten deelnemen, een aantal deelnemers was in het geheel niet op komen dagen of had het gehele traject niet afgemaakt. Terwijl het voor alle medewerkers, gezien de aard van hun werkzaamheden, onderdeel uitmaakte van het werk om de training te volgen. Gezien de grote opkomst van het management voor deze evaluatie was de interesse bij hen kennelijk groter dan bij sommige medewerkers. Lees meer »

Agressie en geweld tegen personeel in Nederlandse ziekenhuizen neemt steeds verder toe. In 2009 zijn meer dan 2000 incidenten geregistreerd, blijkt uit onderzoek van RTL Nieuws bij 44 ziekenhuizen.Volgens ziekenhuizen is dit nog maar het topje van de ijsberg, want veel medewerkers melden het niet als ze worden uitgescholden, bedreigd of mishandeld. De daders komen vaak ongestraft weg, omdat personeel geen aangifte tegen hen durft te doen. In slechts 2% van alle gevallen uit 2009 stapte het ziekenhuis of de medewerker naar de politie. Lees meer »

“Kan mijn leidinggevende deze cursus ook niet volgen? Iedere keer als hij erbij komt als een klant vervelend doet lost hij het probleem meteen op, zonder ook maar iets te zeggen van het vervelende gedrag. Dat is lekker makkelijk en zo maakt hij het voor ons alleen maar erger!” De deelnemer aan de Agressie Reductie Training zegt het met een lach om haar mond. Haar ogen, stem en de rode wangen verraden echter haar echte gevoel bij deze opmerking. Dit is een veel gehoorde opmerking van deelnemers aan trainingen in het voorkomen en stoppen van agressie. Is dat terecht? Lees meer »

Door Gerard de Bruin
Marokkaanse jongeren die in Gouda mensen met sneeuwballen bekogelden en vervolgens beroofden, hebben van de gemeente geld gekregen om een feest te organiseren. Op die manier probeerde de gemeente de jongeren zich rond de jaarwisseling koest te houden.
Dit is een van de vele voorbeelden van acties waarmee agressief gedrag, vaak onbewust, wordt beloond. Om agressie en geweld terug te dringen is belangrijk om een ding duidelijk te maken: Agressief gedrag  loont niet! Lees meer »

Door Gerard de Bruin
Uit angst voor vervelende jongeren worden botsauto’s van de kermis geweerd, uit angst voor rellen worden dansfeesten achter hoge hekken gevierd, uit angst voor aanslagen begint de vakantievlucht steeds meer op het binnengaan van een gevangenis te lijken, uit angst voor wapens en vechtpartijen lijken steeds meer scholen op onneembare vestingen, uit angst voor een verwarde man in een wit gewaad wordt een treinstation een halve dag ontruimd en het treinverkeer stilgelegd.  We zijn zo langzamerhand gevangenen van onze eigen angst. Terwijl angst juist een goede bondgenoot kan zijn om onze veiligheid te vergroten. Lees meer »