Veel overheidsinstellingen doen hun best burgerparticipatie te versterken. Vaak is echter onduidelijk wat men hier precies onder verstaat, wat de rol van de overheid en de burger is in dit proces en wat het verschil is met inspraak. Dit leidt regelmatig tot meer conflicten en zelfs agressie, terwijl burgerparticipatie dit juist kan voorkomen. Lees meer »

Werknemers in diverse sectoren worden regelmatig geconfronteerd met agressie en   geweld. Dit heeft grote negatieve gevolgen voor zowel de direct betrokken medewerker(s) als  de organisatie in zijn geheel. Denkt u maar aan de toenemende gevoelens van angst en onveiligheid, stress, verlies aan motivatie en productiviteit, verhoogd ziekteverzuim en verlies aan personeel en klanten. Volgens het dossier Agressie en geweld uit 2007 van Arbokennisnet bedragen de totale kosten ten gevolge van ongewenst gedrag, agressie en geweld jaarlijks 40 miljard euro! Er is op dit gebied dan ook veel te verdienen voor werkgevers.

Om het aantal incidenten terug te dringen en de negatieve gevolgen te beperken is het voor iedere organisatie van belang om effectieve maatregelen te nemen. In de praktijk blijkt dat er een aantal succesfactoren zijn die cruciaal zijn voor het laten welslagen en het vergroten van de effectiviteit van het agressiebeleid.

Wij hebben deze succesfactoren in een bondig PDF bestand voor u op een rij gezet, zodat u meteen aan de slag kunt met het versterken van uw agressiebeleid. Klik hier om deze succesfactoren gratis te downloaden.

Meer weten?
Wilt u meer informatie over deze succesfactoren voor een effectief agressiebeleid, neemt u dan contact met ons op.
U kunt ons bereiken via het telefoonnummer 0313-496904 of stuur direct een e-mail.

Door Gerard de Bruin
Sneeuw zorgt niet altijd voor pret. In Washington DC (USA) ontstaat op straat spontaan een groot sneeuwballengevecht. Een politieman heeft zo zijn eigen methode om een einde te maken aan de sneeuwpret.
Wat vindt u van deze vorm van conflict- en agressiemanagement?

Home>>

Door Gerard de Bruin
Vandaag, woensdag 2 december 2009, was ik als hoofdgast aanwezig in het radioprogramma ‘Halte 7′  van Omroep Gelderland. In dit programma werd ik als deskundige geïnterviewd over  het voorkomen en stoppen van agressie en de rol van mentale weerbaarheid hierbij.

Wilt u het interview beluisteren? Volg dan deze instructies:
Via de onderstaande link komt u op de website van Halte 7. Klik in de rechterkolom op ‘Uitzending gemist’ en klik op ‘woensdag 2 december’. Scroll vervolgens een klein stukje naar beneden en klik onder de kop ‘Luister uitzending’ op het tweede uur. Het interview bestaat uit drie delen, verspreid over het uur. De interviews beginnen achtereenvolgens op 10.06, 23.12 en 32.45 (Windows Mediaplayer).

Link naar Halte 7>>

Heeft u naar aanleiding van het interview vragen of opmerkingen? Dat kan door een reactie te plaatsen of door rechtstreeks contact met mij op te nemen. 

Home>>

Door Gerard de Bruin
Op 27 november 2009 organiseert 2pir het seminar ”Mentale Weerbaarheid & Leiderschap” in Theaterhotel de Oranjerie te Roermond. Verschillende sprekers zullen een boeiend dagvullend programma verzorgen.
Het ochtendprogramma staat in het teken van ”Leiderschap”. Het middagprogramma staat in het teken van “Mentale Weerbaarheid”. Eén van de sprekers tijdens dit seminar is Gerard de Bruin. Gerard zal meer vertellen over de voordelen van het ontwikkelen van de mentale weerbaarheid in relatie tot het voorkomen en stoppen van agressie en geweld binnen organisaties. 
Klik hier voor meer informatie  en om u aan te melden voor dit boeiende seminar!

Door Gerard de Bruin
Amerikaanse psychologen van Berkeley en de University of Southern California hebben ontdekt dat managers die last hebben van een hoge werkdruk én een laag zelfbeeld sneller overgaan tot pesten en zelfs agressie, zowel naar collega managers als naar ondergeschikten. 
Dit uit zich in saboteergedrag, schreeuwen, kleineren en soms zelfs verbaal en fysiek geweld.  Lees meer »

Door Gerard de Bruin

Het voorstel tot het instellen van een speciale OV politie komt bovenop de aanbevelingen van de Taskforce openbaar vervoer om de sociale veiligheid in het openbaar vervoer te verbeteren. Samen vormt het een stevig pakket aan maatregelen wat zeker een bijdrage kan leveren aan de verbetering van de sociale veiligheid in het openbaar vervoer. Het is echter niet voldoende. Lees meer »

Door Gerard de Bruin

Agressiebeleid is meer dan alleen het opstellen van een agressieprotocol en het organiseren van trainingen. De realiteit is dat het hier nog te vaak bij blijft. Agressiebeleid wordt veelal als een noodzakelijk project met een lage prioriteit gezien. Terwijl een effectief en duurzaam agressiebeleid een systematische, structurele en serieuze aanpak verdient.    Lees meer »

Door Gerard de Bruin

Het was of ik terug ging in de tijd toen ik de berichten hoorde en las over de rellen tijdens het strandfeest in Hoek van Holland. Hooligans die een feest veranderen in een orgie van geweld. Stijf van de alcohol en drugs gaan ze de bezoekers en de politie te lijf. Het maakt ze niet uit of er geschoten wordt, of er gewonden vallen. Waarschijnlijk dringt dat niet eens tot hun benevelde breinen door. Dat maakt ze juist zo onberekenbaar en gevaarlijk. Toen ik dit hoorde voelde ik weer de woede, frustratie, vertwijfeling en angst van ruim twintig jaar geleden, toen ik samen met vele collega’s in een soortgelijke situatie terecht was gekomen. Is hier dan niets tegen te doen? Lees meer »

Volgens de centrales die verkeersregelaars aanbieden hebben veel verkeersregelaars het aan zichzelf te danken dat zij uitgescholden, mishandeld of aangereden worden. Volgens Traffic Support, marktleider in deze branche, is in negen van de tien gevallen een gebrek aan opleiding de oorzaak van een incident. Een professionele verkeersregelaar moet in staat zijn om conflicten te voorkomen. De oorzaak dat veel verkeerregelaars dit niet kunnen komt door de inzet van veel vrijwillige evenementenregelaars en het groeiend aantal dubieuze bedrijfjes die het niet zo nauw nemen met het opleiden van de medewerkers, aldus de centrales. Lees meer »