Door Gerard de Bruin Volgens psychologen van deBrock University in Canada zijn mannen met het uiterlijk van een neanderthaler agressiever. Stel je voor: Je loopt door een drukke winkelstraat en stoot per ongeluk de zak frites uit de handen van een argeloze mede winkelaar. Een snelle blik op het gezicht van de ander is volgens de onderzoekers voldoende om te kunnen beoordelen of je het risico loopt om klappen te krijgen of niet. Lees meer »
Het was of ik terug ging in de tijd toen ik de berichten hoorde en las over de rellen tijdens het strandfeest in Hoek van Holland. Hooligans die een feest veranderen in een orgie van geweld. Stijf van de alcohol en drugs gaan ze de bezoekers en de politie te lijf. Het maakt ze niet uit of er geschoten wordt, of er gewonden vallen. Waarschijnlijk dringt dat niet eens tot hun benevelde breinen door. Dat maakt ze juist zo onberekenbaar en gevaarlijk. Toen ik dit hoorde voelde ik weer de woede, frustratie, vertwijfeling en angst van ruim twintig jaar geleden, toen ik samen met vele collega’s in een soortgelijke situatie terecht was gekomen. Is hier dan niets tegen te doen? Lees meer »
Hangt er een prijskaartje aan slechte manieren? Loont beleefdheid? Volgens hoogleraar Christine Porath van de USC Marshall School of Business en Christine Pearson, hoogleraar management aan de Thunderbird School of Global Management, is het antwoord op beide vragen ‘ja’ en kost onbeschoft gedrag op de werkvloer miljoenen. Lees meer »
Volgens de centrales die verkeersregelaars aanbieden hebben veel verkeersregelaars het aan zichzelf te danken dat zij uitgescholden, mishandeld of aangereden worden. Volgens Traffic Support, marktleider in deze branche, is in negen van de tien gevallen een gebrek aan opleiding de oorzaak van een incident. Een professionele verkeersregelaar moet in staat zijn om conflicten te voorkomen. De oorzaak dat veel verkeerregelaars dit niet kunnen komt door de inzet van veel vrijwillige evenementenregelaars en het groeiend aantal dubieuze bedrijfjes die het niet zo nauw nemen met het opleiden van de medewerkers, aldus de centrales. Lees meer »
De nachtmerrie van iedere ondernemer is om afgesloten te worden van de buitenwereld. Telefoon en internet werken niet meer waardoor je onbereikbaar bent voor die potentiële klant die net op dat moment van plan is een mega opdracht te plaatsen. Alleen de gedachte maakt je al stapelgek. Geen nood, voor een echte ondernemer zijn er geen problemen maar alleen uitdagingen! Je houdt het hoofd koel en gaat snel aan de slag om zo snel mogelijk weer bereikbaar te zijn voor al je klanten en het contact met de buitenwereld weer te herstellen. Maar dan komt een nog grotere nachtmerrie, HET SYSTEEM! Lees meer »
Zijn we wel zo onbewust asociaal of zijn we bewust asociaal en willen we dat eigenlijk niet toegeven? In een artikel in het Filisofie Magazine kritiseert de Britse cultuurcriticus Theodore Dalrymple de SIRE-campagne tegen ‘onbewust asociaal gedrag’. Volgens hem gedragen veel Nederlanders zich juist bewust asociaal. Lees meer »
Wie werkt in de publieke sector, bijvoorbeeld als buschauffeur, ambulancebroeder of politieagent, heeft in toenemende mate te maken met hufterig en agressief gedrag, niet in de laatste plaats van degenen die van je diensten gebruik maken.
Dat is althans de bevinding van de FNV en verschillende vakorganisaties uit de branche. Om aandacht te vragen voor dit probleem organiseren ze komende maandag een landelijke actiedag.
Maar is het uitgangspunt van deze dag wel juist? Neemt het geweld inderdaad toe of wordt die waarneming ingegeven door angst? We vragen het Gerard de Bruin, hij heeft jaren dáár gewerkt waar de emoties hoog oplopen, namelijk bij de politie, milieu-inspectie en de Immigratie en Naturalisatie Dienst en in een justitiële inrichting, en bestiert op dit moment het bureau GdB Conflict en Agressie Management.
Klik op deze link om het interview te beluisteren, onderaan dit bericht kunt u reageren op het interview.
Op 6 april 2009 is de actie dag tegen agressie en geweld in de publieke sector. Deze vindt plaats in het kader van de campagne ‘ik meld agressie en geweld’ die op 26 februari 2009 van start is gegaan. De actiedag tegen agressie en geweld is een initiatief van de VNG en verschillende vakorganisaties. Lees meer »
Door Gerard de Bruin
Door Gerard de Bruin
Volgens de centrales die verkeersregelaars aanbieden hebben veel verkeersregelaars het aan zichzelf te danken dat zij uitgescholden, mishandeld of aangereden worden. Volgens Traffic Support, marktleider in deze branche, is in negen van de tien gevallen een gebrek aan opleiding de oorzaak van een incident. Een professionele verkeersregelaar moet in staat zijn om conflicten te voorkomen. De oorzaak dat veel verkeerregelaars dit niet kunnen komt door de inzet van veel vrijwillige evenementenregelaars en het groeiend aantal dubieuze bedrijfjes die het niet zo nauw nemen met het opleiden van de medewerkers, aldus de centrales. 
De nachtmerrie van iedere ondernemer is om afgesloten te worden van de buitenwereld. Telefoon en internet werken niet meer waardoor je onbereikbaar bent voor die potentiële klant die net op dat moment van plan is een mega opdracht te plaatsen. Alleen de gedachte maakt je al stapelgek. Geen nood, voor een echte ondernemer zijn er geen problemen maar alleen uitdagingen! Je houdt het hoofd koel en gaat snel aan de slag om zo snel mogelijk weer bereikbaar te zijn voor al je klanten en het contact met de buitenwereld weer te herstellen. Maar dan komt een nog grotere nachtmerrie, HET SYSTEEM! 
Zijn we wel zo onbewust asociaal of zijn we bewust asociaal en willen we dat eigenlijk niet toegeven? In een artikel in het Filisofie Magazine kritiseert de Britse cultuurcriticus Theodore Dalrymple de SIRE-campagne tegen ‘onbewust asociaal gedrag’. Volgens hem gedragen veel Nederlanders zich juist bewust asociaal. 
038-4526674 