Ha fijn, een conflict!
Geplaatst in Algemeen, Conflicten, Conflicten op het werk, Gerard de Bruin, conflict management op vrijdag 11 juni 2010
Conflicten op het werk zijn onvermijdelijk en zelfs noodzakelijk voor een goede onderlinge verhouding, het genereren van nieuwe ideeën en prestatieverbetering. Ondanks dat vinden veel mensen conflicten niet leuk en proberen ze zoveel mogelijk te vermijden. Jammer! Wordt er niet goed mee omgegaan dan kan dit leiden tot een verslechtering van de prestaties en de onderlinge verhoudingen. Conflicten zijn niets om bang voor te zijn, met de volgende praktische tips kunt u voorkomen dat het conflict escaleert en een oplossing vinden waarin iedereen zich kan vinden. Zodat u in het vervolg handenwrijvend kunt zeggen ‘Ha fijn, een conflict!’ Lees meer »
Medewerkers die worden gepest op het werk willen graag van werkgever, functie of afdeling veranderen. Daarmee zijn de problemen echter niet opgelost, zowel voor het slachtoffer niet als voor het bedrijf. Wie in het verleden is gepest kan hier kort- of langdurige psychische schade door oplopen. Gedrag wat psychische schade aanricht valt onder de definitie van agressie. Veel pestgedrag is daarom te classificeren als agressie en dient derhalve als zodanig behandeld te worden. Vanwege het feit dat deze agressie afkomstig is van collega’s die je iedere dag weer tegenkomt, is de impact van deze interne agressie misschien misschien nog wel groter dan externe agressie, of te wel agressie door klanten. 
Een manager die niet bemiddeld in een conflict verhoogt het risico op escalatie. Dit heeft als gevolg een verslechtering van de werksfeer en samenwerking, vermindering van de productiviteit en, door de oplopende spanningen, een verhoogd ziekteverzuim en verloop van personeel. Met diplomatie en een kordaat optreden kan escalatie worden voorkomen en het werkklimaat worden verbeterd. Deze tips kunnen hierbij helpen. 
t achter staat of je overwerkt dreigt te raken. Toch vinden veel werknemers het lastig om ‘nee’ te zeggen tegen de baas. Angst voor een verslechtering van de onderlinge verhoudingen en verlies van de baan is vaak de reden om het maar niet te doen. Maar hoe veeleisend sommige werkgevers ook zijn, er zijn er ook veel die wel begrip hebben voor je situatie. Met deze 7 tips wordt de kans dat de baas je ‘nee’ begrijpt en accepteert aanzienlijk vergoot.
Door Gerard de Bruin
Na elf jaar sleutelen is het zover, de toegangspoortjes van de Amsterdamse metro werken en worden volgende week in gebruik genomen. Helemaal probleemloos zal dit niet verlopen omdat er veel moeilijkheden worden verwacht met de nieuwe OV chipkaart. Moeilijkheden die te maken hebben met de grote hoeveelheid verschillende kaarten, niet goed werkende kaarten, te dure kaarten, kaarten die niet in alle soorten openbaar vervoer gebruikt kunnen worden en kaarten die niet door andere vervoermaatschappijen worden geaccepteerd. Het gemeentelijk vervoerbedrijf GVB zet daarom zeshonderd extra personeelsleden in om de opening van de nieuwe toegangspoortjes en de invoering van de nieuwe vervoersbewijzen in goede banen te leiden. Geen overbodige luxe omdat de kans groot is dat met de opening van de toeganspoortjes ook de poorten geopend worden voor een toenemende golf van ontevreden, gefrustreerde en zelfs agressieve reizigers. Terwijl dit voorkomen had kunnen worden. 
De nachtmerrie van iedere ondernemer is om afgesloten te worden van de buitenwereld. Telefoon en internet werken niet meer waardoor je onbereikbaar bent voor die potentiële klant die net op dat moment van plan is een mega opdracht te plaatsen. Alleen de gedachte maakt je al stapelgek. Geen nood, voor een echte ondernemer zijn er geen problemen maar alleen uitdagingen! Je houdt het hoofd koel en gaat snel aan de slag om zo snel mogelijk weer bereikbaar te zijn voor al je klanten en het contact met de buitenwereld weer te herstellen. Maar dan komt een nog grotere nachtmerrie, HET SYSTEEM! 
038-4526674 