Conflicten  op het werk zijn onvermijdelijk en zelfs noodzakelijk voor een goede onderlinge verhouding, het genereren van nieuwe ideeën en prestatieverbetering. Ondanks dat vinden veel mensen conflicten niet leuk en proberen ze zoveel mogelijk te vermijden. Jammer! Wordt er niet goed mee omgegaan dan kan dit leiden tot een verslechtering van de prestaties en de onderlinge verhoudingen. Conflicten zijn niets om bang voor te zijn, met de volgende praktische tips kunt  u voorkomen dat het conflict escaleert en een oplossing vinden waarin iedereen zich kan vinden. Zodat u in het vervolg handenwrijvend kunt zeggen ‘Ha fijn, een conflict!’ Lees meer »

Een manager die niet bemiddeld in een conflict verhoogt het risico op escalatie. Dit heeft als gevolg een verslechtering van de werksfeer en samenwerking, vermindering van de productiviteit en, door de oplopende spanningen, een verhoogd ziekteverzuim en verloop van personeel. Met diplomatie en een kordaat optreden kan escalatie worden voorkomen en het werkklimaat worden verbeterd. Deze tips kunnen hierbij helpen. Lees meer »

Veel overheidsinstellingen doen hun best burgerparticipatie te versterken. Vaak is echter onduidelijk wat men hier precies onder verstaat, wat de rol van de overheid en de burger is in dit proces en wat het verschil is met inspraak. Dit leidt regelmatig tot meer conflicten en zelfs agressie, terwijl burgerparticipatie dit juist kan voorkomen. Lees meer »

Door Gerard de Bruin
Sneeuw zorgt niet altijd voor pret. In Washington DC (USA) ontstaat op straat spontaan een groot sneeuwballengevecht. Een politieman heeft zo zijn eigen methode om een einde te maken aan de sneeuwpret.
Wat vindt u van deze vorm van conflict- en agressiemanagement?

Home>>

Dear Gerard,
Thank you for the very interesting and ‘crazy’ presentation about mental thoughness and agression. I’m sure that there is a significant role for the use of mental toughness and the questionnaire in the work of managing aggression and conflicts. You’re the first person worldwide I know who’s made this connection, it’s an unique and very strong program!
Doug Strycharczyk, Managing Director AQR Ltd.
Dit was een van de reacties op de lezing van Gerard de Bruin over de door hem ontwikkelde Agressie Reductie Training©,  tijdens het seminar ‘Leiderschap en mentale weerbaarheid’ in Roermond. Een unieke training door het combineren van het aanreiken van kennis en vaardigheden met het versterken van de mentale weerbaarheid.   Lees meer »

Na elf jaar sleutelen is het zover, de toegangspoortjes van de Amsterdamse metro werken en worden volgende week in gebruik genomen. Helemaal probleemloos zal dit niet verlopen omdat er veel moeilijkheden worden verwacht met de nieuwe OV chipkaart. Moeilijkheden die te maken hebben met de grote hoeveelheid verschillende kaarten, niet goed werkende kaarten, te dure kaarten, kaarten die niet in alle soorten openbaar vervoer gebruikt kunnen worden en kaarten die niet door andere vervoermaatschappijen worden geaccepteerd. Het gemeentelijk vervoerbedrijf GVB zet daarom zeshonderd extra personeelsleden in om de opening van de nieuwe toegangspoortjes en de invoering van de nieuwe vervoersbewijzen in goede banen te leiden. Geen overbodige luxe omdat de kans groot is dat met de opening van de toeganspoortjes ook de poorten geopend worden voor een toenemende golf van ontevreden, gefrustreerde en zelfs agressieve reizigers. Terwijl dit voorkomen had kunnen worden. Lees meer »

De nachtmerrie van iedere ondernemer is om afgesloten te worden van de buitenwereld. Telefoon en internet werken niet meer waardoor je onbereikbaar bent voor die potentiële klant die net op dat moment van plan is een mega opdracht te plaatsen. Alleen de gedachte maakt je al stapelgek. Geen nood, voor een echte ondernemer zijn er geen problemen maar alleen uitdagingen! Je houdt het hoofd koel en gaat snel aan de slag om zo snel mogelijk weer bereikbaar te zijn voor al je klanten en het contact met de buitenwereld weer te herstellen. Maar dan komt een nog grotere nachtmerrie, HET SYSTEEM! Lees meer »

Vandaag is het dan zover, de start van het weblog van GdB conflict & agressie management.  Twee zeer actuele thema’s waar ieder mens en iedere organisatie wel eens mee te maken krijgt. Conflicten zijn, met de juiste benadering, zeer waardevol voor de groei en de ontwikkeling van mensen en organisaties. Escalerende conflicten kunnen daarentegen uitmonden in ongewenst, grensoverschrijdend of zelfs agressief gedrag en geweld. Hoewel het gebruik van een zekere mate van agressie niet altijd nadelig hoeft te zijn voor de gebruiker, zijn de negatieve gevolgen van dit soort gedrag vaak behoorlijk groot. Alle reden dus om zowel conflicten als agressie op een goede manier te managen. De praktijk leert dat dit voor veel mensen en organisaties niet altijd even gemakkelijk is.  Door middel van dit weblog zal ik u regelmatig op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen op dit gebied en het wel en wee binnen GdB conflict & agressie management. Tevens is dit weblog vooral bedoeld om kennis en ervaring te delen. Om iets te kunnen delen moet je samen zijn. Dus reageer, deel, doe suggesties en discussieer.  Zodat  het goed managen van conflicten en agressie wordt vergemakkelijkt en de negatieve gevolgen ervan zoveel mogelijk worden beperkt.

Gerard de Bruin