Wie werkt in de publieke sector, bijvoorbeeld als buschauffeur, ambulancebroeder of politieagent, heeft in toenemende mate te maken met hufterig en agressief gedrag, niet in de laatste plaats van degenen die van je diensten gebruik maken.
Dat is althans de bevinding van de FNV en verschillende vakorganisaties uit de branche. Om aandacht te vragen voor dit probleem organiseren ze komende maandag een landelijke actiedag.
Maar is het uitgangspunt van deze dag wel juist? Neemt het geweld inderdaad toe of wordt die waarneming ingegeven door angst? We vragen het Gerard de Bruin, hij heeft jaren dáár gewerkt waar de emoties hoog oplopen, namelijk bij de politie, milieu-inspectie en de Immigratie en Naturalisatie Dienst en in een justitiële inrichting, en bestiert op dit moment het bureau GdB Conflict en Agressie Management.

Klik op deze link om het interview te beluisteren, onderaan dit bericht kunt u reageren op het interview.

Vandaag is het dan zover, de start van het weblog van GdB conflict & agressie management.  Twee zeer actuele thema’s waar ieder mens en iedere organisatie wel eens mee te maken krijgt. Conflicten zijn, met de juiste benadering, zeer waardevol voor de groei en de ontwikkeling van mensen en organisaties. Escalerende conflicten kunnen daarentegen uitmonden in ongewenst, grensoverschrijdend of zelfs agressief gedrag en geweld. Hoewel het gebruik van een zekere mate van agressie niet altijd nadelig hoeft te zijn voor de gebruiker, zijn de negatieve gevolgen van dit soort gedrag vaak behoorlijk groot. Alle reden dus om zowel conflicten als agressie op een goede manier te managen. De praktijk leert dat dit voor veel mensen en organisaties niet altijd even gemakkelijk is.  Door middel van dit weblog zal ik u regelmatig op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen op dit gebied en het wel en wee binnen GdB conflict & agressie management. Tevens is dit weblog vooral bedoeld om kennis en ervaring te delen. Om iets te kunnen delen moet je samen zijn. Dus reageer, deel, doe suggesties en discussieer.  Zodat  het goed managen van conflicten en agressie wordt vergemakkelijkt en de negatieve gevolgen ervan zoveel mogelijk worden beperkt.

Gerard de Bruin