Het boek ‘Agressie? Het doet mij (n)iets!’ van Gerard de Bruin, oprichter van GdB conflict & agressie management, is nu verkrijgbaar!

Het boek biedt u praktische handvatten om grensoverschrijdend gedrag en agressie op effectieve en krachtige wijze te voorkomen en te stoppen en de mentale weerbaarheid te versterken.

Klik hier voor meer informatie over het boek.

Agressie? Het doet mij (n)iets!
Auteur Gerard de Bruin
Uitgever Boom/Nelissen, Amsterdam
ISBN 978 90 244 00638

Na lang zoeken had ik eindelijk de locatie gevonden waar ik zijn moest. Er zou een nieuwe, inspirerende ontmoetingsplek voor ondernemers worden geopend. Door de uitnodiging was bij mij de verwachting gewekt dat het in een oude fabriekshal was gevestigd. Zo’n oud,  gehavend gebouw waarin je de geur van olie en zweet nog kunt ruiken, de trillingen van de stampende machines nog kunt voelen en de energie van de werklui nog rondwaart. Groot was dan ook de teleurstelling toen bleek dat de te openen ontmoetingsplek in een saai, zielloos  jaren tachtig kantoorgebouw gevestigd was. Toen begon het, zomaar, zonder erover na te denken galmde het woord in mijn hoofd.  Lees meer »

Ambulancemedewerkers, buschauffeurs en baliemedewerkers. Zij halen het nieuws omdat ze worden aangevallen of geschoffeerd. Voor de Arbeidsinspectie reden genoeg om in 2010 extra in te zoomen op de omgang met agressie en geweld bij organisaties in de publieke sector. Gerard de Bruin, deskundige op het gebied van conflict- en agressiemanagement, vindt de controles te vrijblijvend: “Het is symptoombestrijding.”  Dit is een citaat uit het interview met Gerard de Bruin in Sociaal Totaal, een vakblad voor professionals in de sociale zekerheid.
In dit interview geeft Gerard zijn visie op de huidige aanpak van agressie zoals die binnen veel organisaties wordt gehanteerd en de controles door de Arbeidsinspectie op de naleving van de genomen maatregelen. Tevens geeft Gerard praktische adviezen voor een effectief agressiebeleid. U kunt het gehele interview hier downloaden.

Gerard de Bruin

Voor reacties of vragen kunt u contact opnemen met Gerard.

Bron interview: Sociaal Totaal

Ik ben er weer ingetrapt, met open ogen nog wel. Een aantal gemeenten wil gezamenlijk agressie trainingen inkopen. Is een stuk efficiënter en goedkoper. Marktwerking, op zich niets mis mee. Toch bekeek ik het verzoek om mee te dingen met gemengde gevoelens. Enerzijds is het natuurlijk leuk dat ze je vragen. Anderzijds heb ik mijzelf een aantal jaren geleden beloofd om niet meer mee te doen met dergelijke procedures. Vooral de Europese aanbestedingen zijn een ware verzoeking. Het kost ontzettend veel tijd, je moet de meest onzinnige verklaringen invullen en aan onredelijke eisen voldoen, het belangrijkste criterium voor het gunnen van de opdracht is altijd de prijs, nooit de kwaliteit van je dienst en de uitkomst is zeer ongewis.
Maar ja, het is mooi weer, bijna vakantie en het gaat in dit geval om een zogenaamde onderhandse aanbesteding. Die zijn meestal niet zo erg als de Europese aanbestedingen. Misschien is het in de loop der jaren allemaal wel ten goede veranderd. Inkopers worden immers ook steeds wijzer, neem ik aan.    Lees meer »

Conflicten  op het werk zijn onvermijdelijk en zelfs noodzakelijk voor een goede onderlinge verhouding, het genereren van nieuwe ideeën en prestatieverbetering. Ondanks dat vinden veel mensen conflicten niet leuk en proberen ze zoveel mogelijk te vermijden. Jammer! Wordt er niet goed mee omgegaan dan kan dit leiden tot een verslechtering van de prestaties en de onderlinge verhoudingen. Conflicten zijn niets om bang voor te zijn, met de volgende praktische tips kunt  u voorkomen dat het conflict escaleert en een oplossing vinden waarin iedereen zich kan vinden. Zodat u in het vervolg handenwrijvend kunt zeggen ‘Ha fijn, een conflict!’ Lees meer »

Zero tolerance lijkt wel het toverwoord als het gaat om het terugdringen van agressie en geweld. Wat vaak resulteert in een nietsontziende, harde(re) aanpak van alles wat niet door de beugel kan. In de hoop om op die manier het gezag te herstellen. Helaas zonder het gewenste resultaat. Zero tolerance kan wel degelijk werken, mits er aan een aantal voorwaarden wordt voldaan. Lees meer »

Gerard de Bruin
Na controles door de Arbeidsinspectie blijkt dat politiekorpsen te weinig doen om agenten te beschermen tegen agressie en geweld. De Arbeidsinspectie noemt de situatie zorgelijk, omdat het aantal incidenten en de ernst daarvan toeneemt. Van de ondervraagde agenten is 94 procent wel eens geconfronteerd met agressie en geweld. Dit varieert van uitschelden en schoppen tot steken met een mes of schieten met een vuurwapen. De Arbeidsinspectie heeft 13 van de in totaal 26 Nederlandse korpsen gecontroleerd. Van de 13 gecontroleerde  korpsen doen er 12 te weinig om de agenten te beschermen. Tijd voor maatregelen.  Lees meer »

Gerard de Bruin
Samen met 2 p&o adviseurs, 5 managers van de diverse afdelingen en 1 directeur bedrijfsvoering zaten we in de raadzaal van het gemeentehuis.  Op het programma stond de evaluatie van de kort geleden afgeronde Agressie Reductie Trainingen waaraan ongeveer 35 medewerkers van diverse afdelingen hadden deelgenomen. Of beter gezegd, hadden moeten deelnemen, een aantal deelnemers was in het geheel niet op komen dagen of had het gehele traject niet afgemaakt. Terwijl het voor alle medewerkers, gezien de aard van hun werkzaamheden, onderdeel uitmaakte van het werk om de training te volgen. Gezien de grote opkomst van het management voor deze evaluatie was de interesse bij hen kennelijk groter dan bij sommige medewerkers. Lees meer »

Een manager die niet bemiddeld in een conflict verhoogt het risico op escalatie. Dit heeft als gevolg een verslechtering van de werksfeer en samenwerking, vermindering van de productiviteit en, door de oplopende spanningen, een verhoogd ziekteverzuim en verloop van personeel. Met diplomatie en een kordaat optreden kan escalatie worden voorkomen en het werkklimaat worden verbeterd. Deze tips kunnen hierbij helpen. Lees meer »

Weer een mijlpaaltje bereikt in het schrijven van het agressie boek, het tweede hoofdstuk is af! Gaandeweg het schrijven ben ik wel tegen een raar fenomeen aangelopen. Het lukt mij niet om in een strakke, gestructureerde volgorde te werken, terwijl mij dat voor mij normaal gesproken geen enkel probleem is. De indeling staat, mooi in een vaste structuur, op papier. Wat is er dan logischer en makkelijker om volgens deze volgorde het boek te gaan schrijven. Dat is ook wel zo prettig, ik hou nu eenmaal van een beetje (veel) structuur. Al schrijvende kom ik er achter dat ik paragrafen, of delen van paragrafen, aan het schrijven ben die eigenlijk in hoofdstuk drie, vier, enzovoorts thuis horen. Een lichte paniek begint bezit van mij te nemen, zo wordt het natuurlijk een complete chaos en komt er helemaal niets van terecht. Zo kun je toch geen boek schrijven, zie je wel dat ik het niet kan! Gelukkig komt er na de nodige wijze raad weer rust in de tent. Dit schijnt een heel normaal verschijnsel te zijn, de kunst is om er een gestructureerde chaos van te maken. Kijk, daar kan ik wat mee. Als ik ergens structuur in kan aanbrengen dan is het goed. Na even zoeken is het gelukt, het is mogelijk om zelfs structuur aan te brengen in een chaotische situatie. Dan is het ineens geen chaos meer. Hoe simpel kan het leven soms zijn. Nu kan ik mij weer in alle rust volledig gaan richten op de inhoud. Ik kan niet wachten om het met jullie te delen. Laat ik dat maar volgens de vaste structuur doen en gewoon wachten op de uitgifte van het boek.

Gerard de Bruin